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Nos engagements

La qualité et l’innovation

  • Recherche scientifique continue nous permettant de formuler des produits innovants et efficaces,
  • Expertise des membres du comité scientifique : identification de nouveaux ingrédients, formulation et élaboration de nouveaux produits,
  • Sélection rigoureuse des ingrédients et des matières premières les plus adaptées,
  • Respect d’une démarche continue de qualité depuis la formulation des produits jusqu’au service après-vente,
  • Respect des exigences de notre cahier des charges,
  • Qualité des produits et du service apporté à notre clientèle au quotidien,
  • Utilisation des technologies et des méthodes les plus appropriées.

Le service au client

  • Chercher constamment à améliorer ou changer nos procédés pour offrir les meilleurs produits,
  • Assurer la satisfaction de nos clients en écoutant et en dépassant leurs attentes,
  • Rechercher, formuler et élaborer des produits innovants répondant aux demandes de nos clients,
  • Fournir un service à forte valeur ajoutée grâce à des conseils personnalisés,
  • Assurer écoute et réactivité envers nos clients,
  • Offrir à notre clientèle des supports de communication leur procurant des informations scientifiques pertinentes.

L’information et le conseil

SOFINNOV a pour mission non seulement de mettre à disposition de ses clients des produits en adéquation avec leurs besoins, mais également de fournir des informations relatives à la santé et la nutrition via ses différents supports de communication : site web, magazines, dossiers thématiques, actualités, newsletters, e-mailing et communication sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter et Google +).

La compétence et l'éthique

  • Veille de notre comité scientifique afin d’apporter des améliorations constantes à notre offre,
  • Investissement dans le processus continu de recherche et d’innovation,
  • Contrôle et traçabilité de nos produits à toutes les étapes de la fabrication,
  • Comportement éthique dans le respect de nos clients et de nos collaborateurs,
  • Distribution directe au consommateur, permettant de limiter les intermédiaires et ainsi d’exercer un contrôle optimal de nos produits,
  • Reconnaissance et soutien des professionnels de santé qui conseillent largement nos produits.