La qualité et l’innovation

• Recherche scientifique continue nous permettant de formuler des produits innovants et efficaces,
• Expertise des membres du comité scientifique : identification de nouveaux ingrédients, formulation et élaboration de nouveaux produits,
• Sélection rigoureuse des ingrédients et des matières premières les plus adaptées,
• Respect d’une démarche continue de qualité depuis la formulation des produits jusqu’au service après-vente,
• Respect des exigences de notre cahier des charges,
• Qualité des produits et du service apporté à notre clientèle au quotidien,
• Utilisation des technologies et des méthodes les plus appropriées.

Le service au client

• Chercher constamment à améliorer ou changer nos procédés pour offrir les meilleurs produits,
• Assurer la satisfaction de nos clients en écoutant et en dépassant leurs attentes,
• Rechercher, formuler et élaborer des produits innovants répondant aux demandes de nos clients,
• Fournir un service à forte valeur ajoutée grâce à des conseils personnalisés,
• Assurer écoute et réactivité envers nos clients,
• Offrir à notre clientèle des supports de communication leur procurant des informations scientifiques pertinentes.

L’information et le conseil

SOFINNOV a pour mission non seulement de mettre à disposition de ses clients des produits en adéquation avec leurs besoins, mais également de fournir des informations relatives à la santé et la nutrition via ses différents supports de communication : site web, magazines, dossiers thématiques, actualités, newsletters, e-mailing et communication sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter et Google +).

La compétence et l'éthique

• Veille de notre comité scientifique afin d’apporter des améliorations constantes à notre offre,
• Investissement dans le processus continu de recherche et d’innovation,
• Contrôle et traçabilité de nos produits à toutes les étapes de la fabrication,
• Comportement éthique dans le respect de nos clients et de nos collaborateurs,
• Distribution directe au consommateur, permettant de limiter les intermédiaires et ainsi d’exercer un contrôle optimal de nos produits,
• Reconnaissance et soutien des professionnels de santé qui conseillent largement nos produits.