La qualité et l’innovation
- Recherche scientifique continue nous permettant de formuler des produits innovants et efficaces,
- Expertise des membres du comité scientifique : identification de nouveaux ingrédients, formulation et élaboration de nouveaux produits,
- Sélection rigoureuse des ingrédients et des matières premières les plus adaptées,
- Respect d’une démarche continue de qualité depuis la formulation des produits jusqu’au service après-vente,
- Respect des exigences de notre cahier des charges,
- Qualité des produits et du service apporté à notre clientèle au quotidien,
- Utilisation des technologies et des méthodes les plus appropriées.
Le service au client
- Chercher constamment à améliorer ou changer nos procédés pour offrir les meilleurs produits,
- Assurer la satisfaction de nos clients en écoutant et en dépassant leurs attentes,
- Rechercher, formuler et élaborer des produits innovants répondant aux demandes de nos clients,
- Fournir un service à forte valeur ajoutée grâce à des conseils personnalisés,
- Assurer écoute et réactivité envers nos clients,
- Offrir à notre clientèle des supports de communication leur procurant des informations scientifiques pertinentes.
L’information et le conseil
SOFINNOV a pour mission non seulement de mettre à disposition de ses clients des produits en adéquation avec leurs besoins, mais également de fournir des informations relatives à la santé et la nutrition via ses différents supports de communication : site web, magazines, dossiers thématiques, actualités, newsletters, e-mailing et communication sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter et Google +).
La compétence et l'éthique
- Veille de notre comité scientifique afin d’apporter des améliorations constantes à notre offre,
- Investissement dans le processus continu de recherche et d’innovation,
- Contrôle et traçabilité de nos produits à toutes les étapes de la fabrication,
- Comportement éthique dans le respect de nos clients et de nos collaborateurs,
- Distribution directe au consommateur, permettant de limiter les intermédiaires et ainsi d’exercer un contrôle optimal de nos produits,
- Reconnaissance et soutien des professionnels de santé qui conseillent largement nos produits.